Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter . klicken sie bewerben, für die volle Stellenbeschreibung
Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen zählt rund eine Million Bestandspolicen. Verti beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 neu gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct . klicken sie bewerben, für die volle Stellenbeschreibung
Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen zählt rund eine Million Bestandspolicen. Verti beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 neu gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die weltweite Digitalmarke von MAPFRE. Möchtest Du Teil eines dynamischen Teams bei einem der führenden Versicherungsunternehmen Deutschlands werden? Wir suchen einen engagierten und motivierten Senior Vendors Manager (m/w/d) für das Vendormanagement im Bereich Contact Center. Das Vendor Management ist verantwortlich für die Steuerung und Überwachung von Outsourcing-Partnern, um einen optimalen Service für die Kunden zu sichern und die gesetzten Ziele zu erreichen. In dieser spannenden Position hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unseres Lieferantenmanagements mitzuwirken. Verti ist auf Wachstumskurs und sucht Dich zur Verstärkung als Senior Vendors Manager (m/w/d) in Teltow bei Berlin. Sicherstellung der Einhaltung von Konzernrichtlinien, Standards und Prozessen Umsetzung und kontinuierliche Bewertung operativer Strategien des externen Contact Centers Ständige Überwachung von Zielen, Serviceniveaus und KPIs sowie operative Koordination im Bereich Vendor Management Effizientes Outsourcing-Partner-Management zur Sicherstellung höchster Qualität und Effizienz in allen Prozessen Förderung kontinuierlicher Leistungsverbesserung und Umsetzung von Projekten zur Erreichung von Produktivitäts- und KPI-Zielen in den Bereichen Vertrieb und Kundendienst Identifikation, Steuerung und Überwachung von Risiken im Rahmen der Unternehmensrichtlinien Kontinuierliche Überprüfung und Steuerung der Outsourcing-Aktivitäten, um Verfahren, gesetzliche Bestimmungen und Unternehmensstandards zu gewährleisten
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Dienstleistern Fundiertes Wissen im KPI-Management Idealerweise Kenntnisse im Versicherungsmarkt Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1), Spanisch von Vorteil Kommunikationsstärke sowie Präsentations- und Moderationsfähigkeiten Problemlösungsfähigkeit, Entscheidungsstärke und interkulturelle Kompetenz Flexibles & hybrides Arbeiten: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei 39-Stundenwoche Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt. Weiterbildung & Karriere: Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns Gesundheit & Wohlbefinden Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung) Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc. Vielfalt & Nachhaltigkeit: Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti! Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf, bis Ende 2024 klimaneutral zu werden.
Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die Digitalmarke von MAPFRE. Wir suchen einen engagierten Teamleiter (m/w/d), der mit Leidenschaft und Expertise sein Team führt. Deine 100%ige Konzentration auf die Themen und Abläufe ist entscheidend, um die Herausforderungen der Digitalisierung und technischer Innovationen erfolgreich zu meistern. Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, maßgeblich zur Umsetzung unserer Unternehmensstrategie beizutragen und die Zukunft unserer IT-Services mitzugestalten. Nutze diese Chance, um in einem inspirierenden Umfeld zu wachsen und Dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren! Wir freuen uns auf deine Bewerbung – denn Verti ist auf Wachstumskurs und sucht genau Dich zur Verstärkung! Standort: Teltow bei Berlin | Vollzeit Leitung des Service Desk Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Übernahme der Rolle des Incident Managers und Gewährleistung einer schnellen und effizienten Problemlösung Applikationsverantwortung für das ITSM Tool (HPSM) und Optimierung der Anwendung Einsatz moderner Führungsinstrumente wie Monitoring, Skill-Analyse, Coaching, Leistungsbeurteilung und Mitarbeiterentwicklung Führung des Teams im Bereich Endanwender Support mit fachlicher Expertise Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten SLA's und kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse Ansprechpartner für das Team und die internen Kunden Überwachung des Eskalations- und Beschwerdemanagements Förderung der Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Unterstützung in ihrer beruflichen Entwicklung
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich Mehrjährige Erfahrung im Service Desk, vorzugsweise in der IT-Branche Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Service Desk Interesse an Trends zu Software, Hardware und KI-Lösungen Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und Hands-on-Mentalität Umfangreiche Erfahrung mit ITSM-Prozessen Kenntnisse in HPSM sind vorteilhaft ITIL v4 und PRINCE 2 Zertifizierungen sind von Vorteil Kommunikationsstärke, Kreativität im Umgang mit neuen Situationen und analytisches Denken Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Flexibles & hybrides Arbeiten: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei 39-Stundenwoche Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt. Weiterbildung & Karriere: Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns Gesundheit & Wohlbefinden Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung) Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc. Vielfalt & Nachhaltigkeit: Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti! Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.
Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die Digitalmarke von MAPFRE. Als Trainer (m/w/d) hast Du die Möglichkeit, die Kollegen aus unserem Herzstück – dem Bereich Operation – maßgeblich zu prägen. Bring Deine Erfahrungen und Kenntnisse nachhaltig bei uns in der Einarbeitung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter (m/w/d) ein. Dabei arbeitest du eng mit den Führungskräften zusammen, analysierst Stärken und Entwicklungspotenziale. Wir bieten Dir den Raum, Dich einzubringen und geben Dir die Gestaltungsfreiheit, Deine Ideen in die Tat umzusetzen. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen. Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Präsenz- und Onlinetrainings (Fach-, System-, Produkt- und Kommunikations-Trainings) für unsere neuen Kollegen, Bestandmitarbeiter Analyse des Trainingsbedarfs sowie Entwicklung von Trainingskonzepten, Tests und Übungsaufgaben Erstellung von Schulungsplänen, Trainingsunterlagen und -medien sowie dessen Dokumentation Erstellung von interaktiven e-Learning-Kursen mittels Tools, wie Articulate Storyline, Vyond und Murf AI und Vorbereitrung weiterer innovativen Lernmethoden Monitoring und Coaching von Trainingsteilnehmern (m/w/d) um die definierten Lernziele zu erreichen Konzeption und Durchführung von Wissens- und Fähigkeitstests für Trainingsteilnehmen inkl. Train-the-Trainer Ansatz Administration und Weiterentwicklung unser internen Wissensdatenbanken/Intranet Mitarbeit in Projekten zur Transformation, Änderung von Arbeitsprozessen oder Einführung neuer Systeme Enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften und anderen Fachbereichen in Bezug auf die Evaluierung und Umsetzung von Weiterbildungsbedarfen und Fachanforderungen
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzanlagen oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung Erste Erfahrung im Training von Mitarbeitern (m/w/d) bevorzugt aus den Bereichen Kundenservice oder Schadenmanagement Trainings- bzw. Coachingausbildung wünschenswert Sehr gute Produkt- und Prozesskenntnisse z.B. aus der Finanz- oder Versicherungsbranche oder einem Call-Center Hohes technisches Verständnis Ausgeprägte Fertigkeiten zur Prozessvisualisierung & digitalen Aufbereitung von Trainingsinhalten Begeisterungsfähigkeit sowie Motivations-, Kommunikations- und Moderationsskills Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise Sehr gute MS Office Kenntnisse - insbesondere Powerpoint und Excel Sehr gute Deutsch- und gut Englischkenntnisse, Flexibles & hybrides Arbeiten: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei 39-Stundenwoche Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt Weiterbildung & Karriere: Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns Gesundheit & Wohlbefinden Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc. Vielfalt & Nachhaltigkeit: Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti! Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.
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