Unsere Motivation sind Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kund*innen wirklich erleichtern und sie erfolgreicher machen. Das schaffen wir mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und sehr viel Herzlichkeit, Ambition und Spaß bei der Arbeit.
CRM Operations Specialist (m/w/d)
Ohne dich kein Go-Live: Du verantwortest die Installation unserer Software CAS genesisWorld (On-Premises oder als SaaS-Lösung), spielst regelmäßig Updates ein und stellst einen stabilen Betrieb sicher
System- & Infrastrukturmanagement: Du bindest unsere Software in die bestehende IT-Landschaft der Kund*innen ein und sorgst für saubere technische Setups
Serviceverantwortung: Du führst technische Kundengespräche, klärst Rahmenbedingungen und sorgst für klares Erwartungsmanagement
Dokumentation & Übergabe: Du dokumentierst technische Setups, Entscheidungen und Gesprächsergebnisse und stellst saubere Übergaben sicher
Schnittstellenmanagement & Sicherheit: Du stellst die reibungslose Auslieferung individueller Anpassungen und Schnittstellen in der Kundenumgebung sicher und kümmerst dich um Zugriffe, Anmeldung und Sicherheit (z. B. MFA)
Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Fachberatung und Entwicklung zusammen und bringst dich aktiv in teamweite Themen ein
Du kennst dich in der Windows-Umgebung gut aus und besitzt ein grundlegendes Verständnis von relationalen Datenbanken, vorzugsweise MS SQL
Du hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatik für Systemintegration) inkl. entsprechender Praxiserfahrung
Du arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Bei Risiken oder Unklarheiten handelst du proaktiv
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, kommunizierst klar, verbindlich und hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt
Technische Sachverhalte kannst du verständlich aufbereiten und auf das Wesentliche reduzieren
Grundkenntnisse in Cloud-/SaaS-Umfeldern, IT-Security oder CRM-/ERP-Systemen sind ein Plus, aber kein Muss
Jede Menge Benefits für dich!
Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich. Unsere Benefits begleiten dich in deinem Arbeitsalltag bei itdesign und bieten dir vieles, was auch nach Feierabend Spaß macht und dein Leben verschönert.
Unsere Motivation sind Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kund*innen wirklich erleichtern und sie erfolgreicher machen. Das schaffen wir mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und sehr viel Herzlichkeit, Ambition und Spaß bei der Arbeit.
Senior Technical Consultant CRM (m/w/d)
Technische Projekt-Leitung: Du übernimmst die technische Leitung der Implementierung unserer Software CAS genesisWorld bei unseren Kund*innen, inklusive Planung, Updates, Risikomanagement und Stakeholder-Abstimmung
System- & Infrastrukturmanagement: Du bindest unsere Software in die IT-Landschaft der Kund*innen ein und verantwortest Teilprojekte wie die Konzeption und Umsetzung von Schnittstellen oder individuelle Funktionsanpassungen eigenständig
Serviceverantwortung: Du führst technische Kundengespräche und sorgst für klares Erwartungsmanagement
Sicherheits- & Infrastrukturberatung: Du berätst unsere Kund*innen zu IT-Security- und Infrastrukturthemen wie Zugriffssicherheit
Technische Entscheidungsfindung: Du bewertest technische Optionen und sorgst für tragfähige, zukunftssichere Lösungen
Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Fachberatung und Entwicklung zusammen, bringst eigene Impulse ein und gestaltest aktiv Prozesse mit
Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis von Windows-Umgebungen sowie (MS)-SQL-Datenbanken und gehst sicher mit komplexen IT-Setups um
Technische Zusammenhänge bewertest du ganzheitlich und ordnest grundlegende IT-Security-Themen kundenorientiert ein und vermittelst sie verständlich
Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik
Du übernimmst Verantwortung, triffst fundierte Entscheidungen, behältst auch unter Druck den Überblick und bringst erste Projektmanagement-Erfahrung mit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst technische Zusammenhänge verständlich, strukturiert und lösungsorientiert vermitteln
Grundkenntnisse in Cloud-/SaaS-Umfeldern oder CRM-/ERP-Systemen sind ein Plus, aber kein Muss
Du kannst was, bist hochmotiviert bei itdesign loszulegen, dir fehlen aber ein paar der genannten Anforderungen? Nur Mut, wir wollen dich trotzdem kennenlernen!
Jede Menge Benefits für dich!
Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich. Unsere Benefits begleiten dich in deinem Arbeitsalltag bei itdesign und bieten dir vieles, was auch nach Feierabend Spaß macht und dein Leben verschönert.
Wie entscheidest du dich?
Melde dich einfach und wir finden gemeinsam einen passenden Platz für dich bei itdesign und auf dem roten Sofa.
Jetzt bewerben
